MI MűvekHogy a gépezet olajozottan működjön. ENAjánlatkérés
  1. Főoldal
  2. Hibakereső
  3. Rendelés és értékesítés

Rendeléskezelés automatizálása: minden rendelés egy helyen

A rendelések Messengeren, e-mailben és telefonon jönnek. Van, ami elvész.

Ha a rendelések több csatornán érkeznek, előbb-utóbb valamelyik elsikkad: egy üzenet, amire senki nem válaszolt, egy telefon, amit nem írtak fel. A rendelésgyűjtő automatika minden csatornát egy listába fut be, a visszaigazolást és a számlát pedig magától küldi.

Ezt kérem megoldaniMennyibe kerül most?

Ismerős?

  • Egy rendelés Messengeren jött, valaki látta, de nem írta fel.
  • Hétfőn senki nem tudja pontosan, mi van még nyitva a múlt hétről.
  • A visszaigazolást és a számlát mindenki máshogy, máskor küldi ki.
  • Ha a kolléga szabadságon van, az ő postafiókjában ragadnak a rendelések.

Mibe kerül ez most?

Egy példa: napi 15 rendelés, rendelésenként 4 perc átírás, visszaigazolás és számlázás. Ez évente nagyjából ennyi:

230munkaóra évente
29teljes munkanap
920 000 Ft4 000 Ft-os óraköltséggel

És ebben még nincs benne az elveszett rendelések ára.

Így oldjuk meg

  1. Összegyűjtjük a csatornákat

    Az e-mailes és Messenger-üzenetekből, a webshopból és az űrlapokból a rendelés magától bekerül egy közös listába. A telefonos rendelést a kolléga egy rövid űrlapon rögzíti.

  2. Kiolvassuk a rendelést

    Ahol a rendelés szabad szövegben jön, a mesterséges intelligencia kiszedi belőle a terméket, a mennyiséget és a szállítási adatokat. Amiben bizonytalan, azt jóváhagyásra egy kolléga elé teszi.

  3. Visszaigazolás és számla magától

    A rögzített rendelés után az ügyfél automatikusan visszaigazolást kap, a számla pedig a számlázóprogramotokban készül el, amikor kell.

  4. Látszik, mi van nyitva

    Egy listában látszik minden rendelés állapota, és a rendszer szól, ha valami túl sokáig áll.

Mit kapsz?

  • Egy lista, amiből semmi nem vész el.
  • Gyors, egységes visszaigazolás minden ügyfélnek.
  • Elfelejtett számla helyett automatikusan kiállított számla.
  • Kevesebb kérdezgetés, mert mindenki ugyanazt látja.

Mivel köthető össze?

Legtöbbször a már használt eszközeitekre építünk: a céges e-mail-fiókra, a Facebook-oldal Messenger-üzeneteire, a webshopra (például WooCommerce vagy Shoprenter) és a számlázóprogramra (például Számlázz.hu vagy Billingo). Új rendszert csak akkor javaslunk, ha a meglévő tényleg akadályozza a munkát.

Gyakori kérdések

Le kell cserélnünk a webshopot vagy a számlázót?
Nem. A rendelésgyűjtő a meglévő eszközök fölé épül, és azokat köti össze. A kollégák ugyanúgy dolgoznak tovább, csak a másolgatás marad el.
Mi történik, ha a mesterséges intelligencia rosszul olvas ki egy rendelést?
Amiben a rendszer nem biztos, azt nem rögzíti magától, hanem jóváhagyásra egy kolléga elé teszi. Ami pénzt mozgat vagy az ügyfélhez megy ki, azt alapbeállításként ember hagyja jóvá.
Mennyibe kerül a rendelésgyűjtő automatika?
A csatornák számától és a meglévő rendszerektől függ, ezért a hibafelvétel után írásos árajánlatot adunk. A főoldali számlálóval előre kiszámolhatod, mennyibe kerül most a kézi munka.
Mennyi idő alatt indul?
Egyetlen csatornán indított próbaüzemmel kezdünk, így az első eredmény hamar látszik. A teljes bevezetés ütemezését írásban rögzítjük.

Hol akad el nálatok a rendelés?

Írd le pár mondatban, hol akad el a munka. A kitöltés nem kötelez semmire: ebből egy beszélgetés lesz, amelyben megmutatjuk, mit lehet vele kezdeni.

Ezt kérem megoldani

További megoldások