Problémamegoldás és automatizálás cégeknek
Elvesző rendelések, kézzel gépelt számlák, papíron vezetett jelenléti ívek, félnapos kimutatások. Megkeressük, hol akad el a munka a cégedben, és megoldjuk: automatizálással, mesterséges intelligenciával (AI) vagy egyedi szoftverrel.
Gyorsdiagnózis
Jelöld meg, hol akad el a munka, és a típustábla megmutatja, milyen gép oldja meg.
Kenőanyag: MI · Doboz: nincs · Üzemi feszültség: 0 V
Így működik: szétszórt, kézi munkából magától futó folyamat.
Ismerős?
Tipikus céges problémák, és hogy hogyan oldjuk meg őket folyamat-automatizálással, AI-megoldásokkal vagy egyedi szoftverrel. Bal oldalt a jelenség, ahogy a cégvezetők elmondják, mellette a megoldásunk és az eredmény.
A rendelések Messengeren, e-mailben és telefonon jönnek. Van, ami elvész.
Rendelésgyűjtő automatika MW-10
Minden csatorna egy helyre fut be, a visszaigazolás és a számla magától megy.
Egy lista, amiből semmi nem vész el.
Egy árajánlat fél napig készül, és mindegyik máshogy néz ki.
Árajánlat-automata MW-10
A saját áraitokból és sablonotokból állítja össze az ajánlatot.
Egységes ajánlat percek alatt.
Nem tudjuk, melyik ajánlatunkra nem jött még válasz.
Ajánlatkövető MW-10
Jelez, ha egy ajánlat napok óta nyitott, és előkészíti az utánkövető levelet.
Egy ajánlat sem marad utánkövetés nélkül.
Minden hónap első két napja a számlák begépelésével megy el.
Dokumentumfeldolgozó MW-32
Az MI kiolvassa a számlák és szállítólevelek adatait, és rögzíti őket.
A gépelés helyett csak ellenőrzés marad.
A számla néha elmarad, vagy napokkal később megy ki.
Számlázó automatika MW-10
A teljesítés vagy a rendelés magától számlát állít ki a számlázóprogramotokban.
Nincs elfelejtett számla.
Mindig utána kell járni, ki nem fizetett még.
Fizetésfigyelő MW-10
Összeveti a beérkezett utalásokat a számlákkal, és emlékeztetőt küld a későknek.
Kevesebb kintlévőség, kevesebb kínos telefon.
Nem látjuk előre, mennyi pénzünk lesz a jövő hónapban.
Cash-flow előrejelző MW-40
A kiállított és a beérkezett számlákból, valamint az ismétlődő költségekből magától összeállítja a várható pénzmozgást.
Előre látszik, mikor szűkül a keret.
Utólag, papírokból próbáljuk kitalálni, melyik munkán mennyit kerestünk.
Projektköltség-követő MW-40
Minden számla, anyag és munkaóra már rögzítéskor a megfelelő munkához kerül.
Látszik, melyik munka hozott pénzt.
A jelenléti ívet papíron vezetjük, és hónap végén napokig tart összesíteni.
Munkaidő-nyilvántartó MW-50
Érkezés és távozás rögzítése telefonról vagy terminálról, túlórával, ügyelettel és havi összesítéssel.
A hó végi összesítés gombnyomásra kész.
A szabadságkérés e-mailben jön, és senki sem tudja, kinek hány napja maradt.
Szabadság- és távollétkezelő MW-50
Online kérelem, jóváhagyás egy kattintással, mindig naprakész szabadságkeret és közös csapatnaptár.
Mindenki látja a saját keretét.
A bérszámfejtőnek minden hónapban kézzel küldjük át a túlórákat és a távolléteket.
Bérszámfejtési adatátadó MW-50
A munkaidő-, túlóra- és távolléti adatok abban a formában mennek át, ahogy a bérszámfejtő kéri.
Nincs átgépelés, nincs elírt túlóra.
Új kollégánál mindig kimarad valami: szerződés, belépőkártya, hozzáférés.
Be- és kilépési folyamat MW-50
Minden belépőnél és kilépőnél automatikus feladatlista indul, felelősökkel és határidőkkel.
Az új kolléga első napja rendben indul.
Naponta ötvenszer válaszolom meg, hogy mikor ér oda a csomag.
Ügyfélszolgálati asszisztens MW-31
Az MI a saját adataitokból válaszol, amit nem tud, azt továbbadja egy kollégának.
A kollégák a valódi ügyekkel foglalkoznak.
Ha nem írom fel egy cetlire, elfelejtjük visszahívni az ügyfelet.
Követő automatika MW-10
Minden ügyfélkérésnek lesz felelőse és határideje, a rendszer emlékeztet.
Egy visszahívás sem marad el.
Az időpont-egyeztetés telefonon megy, oda-vissza, napokig.
Időpontfoglaló MW-10
Online foglalás a valóban szabad időpontokra, automatikus emlékeztetővel.
Kevesebb telefon, kevesebb elmaradt időpont.
Három Excel-táblánk van, és mindegyikben más szám áll.
Egyedi üzemi rendszer MW-20
Egy közös adatbázis, amelyből mindenki a saját feladatához látja, ami kell.
Mindenki ugyanazt a számot látja.
Hétfő reggel fél nap, mire összeáll a heti kimutatás.
Kimutatás-automata MW-10
A számok maguktól összeállnak a programjaitokból.
Hétfő reggelre a postafiókban van.
Az új kollégának mindent szóban kell elmagyarázni, többször is.
Céges tudástár MW-33
MI-asszisztens, amely a saját leírásaitokból válaszol, forrásmegjelöléssel.
Gyorsabb betanulás, kevesebb ismételt kérdés.
Ha a kulcsember szabadságon van, megáll a munka.
Folyamat-automatika MW-10
A rutinlépések a rendszerbe kerülnek, és ember nélkül is lefutnak.
A cég nem egy emberen múlik.
Fizetünk egy szoftverért, aminek a felét kerülgetjük.
Egyedi csereszoftver MW-20
A ti folyamataitokra írt rendszer, csak azzal, ami tényleg kell.
A szoftver igazodik hozzátok.
Nem mindent érdemes gépesíteni. Ami évente kétszer fordul elő, maradjon kézi munka. Ezt is megmondjuk.
Próbaszámítás
Válassz egy példát, vagy írd be a saját ismétlődő feladatodat. A számláló évi 46 munkahéttel és a megadott óraköltséggel számol. A pontos számot a hibafelvételkor mérjük fel.
Ennyibe kerül most évente
184 munkaóra, azaz 23 teljes munkanap kézi munka.
Ebből gépesítve visszanyerhető évente
Ennyibe kerül most évente: 736 000 Ft. Gépesítve visszanyerhető: évente 129 munkaóra, körülbelül 516 000 forint.
És ebben még nincs benne az elveszett rendelés, a késve kiküldött számla és a hibák javítgatása.
A gomb kitölti az ajánlatkérő lapot a fenti adatokkal.
Szerszámkészlet
A problémából indulunk, és ahhoz választjuk a szerszámot. Egy feladatnál gyakran kettő-három is együtt dolgozik.
MW-10Ha ugyanazt a lépést naponta többször, kézzel végzitek el.
Tipikus eredményAmi eddig órákig tartott, magától lefut. Ember csak a kivételekkel foglalkozik.
MW-20Ha a cég Excel-táblákon, füzeteken és félig jó programokon fut.
Tipikus eredményEgy rendszer, amelyben mindenki ugyanazt a számot látja.
MW-30Ha szöveget kell olvasni, megérteni vagy megírni, sokszor és mindig ugyanúgy.
Tipikus eredményA gépies szövegmunkát a gép végzi, az ember ellenőriz és dönt.
MW-40Ha a pénzügyi kép csak hónap végén, a könyvelőtől derül ki.
Tipikus eredményNaprakész pénzügyi kép, nem csak a hónap végén.
MW-50Ha a jelenléti ív papíron van, a szabadság Excelben, a túlóra pedig fejben.
Tipikus eredményA hó végi összesítés gombnyomásra elkészül.
MW-60Ha már működik, és az a cél, hogy úgy is maradjon.
Tipikus eredményHa valami elakad, előbb tudunk róla, mint ti.
MelléküzemágHa a folyamatokhoz webáruház is kell, azt is legyártjuk, a számlázással, a fizetéssel és a csomagautomatákkal összekötve.MW-90 · Webshop
Legyártott tételek · Referenciák
Működő rendszerek, amelyeket mi terveztünk és építettünk. A képeken szereplő nevek és munkák kitaláltak.
Egy 10–14 fős burkoló-, festő- és szárazépítő cég tulajdonosa fejben és papíron tartotta nyilván, ki hol dolgozik, és csak utólag, hozzávetőleg tudta, mennyibe került egy munka.
Olyan telefonos rendszert gyártottunk neki, amelyet napközben, a helyszínek között, hanggal használ:
Egy egyedi bútorokat gyártó műhelynél a munkák, a bútorok, az alvállalkozók és a beszállítói rendelések Excel-táblákban, e-mailekben és fejben éltek.
Egyetlen webes rendszert gyártottunk, amelyet az irodában, a műhelyben és a helyszínen is használnak. Árajánlattól a szerelésig minden munka, bútor, alvállalkozó és rendelés egy helyen, a műhelyben gyártási kanbannal.
Extrák, amelyeket általában csak a nagyon drága gyártásirányító rendszerek tudnak:
Több mint százhúsz bio illóolaj és natúrkozmetikum, saját magyar raktárból, a gyártó arculatához igazítva.
MW-30 gyártmánycsalád
Ahol a probléma levélben, dokumentumban vagy ismétlődő kérdésben van, ott a mesterséges intelligencia (AI) segít: chatbot, dokumentumfeldolgozás, céges tudástár, a ti adataitokra és folyamataitokra szabva.
MW-31 · Ügyfélszolgálati asszisztens
A weboldalon vagy a webshopban a nap bármely órájában válaszol a vásárlók kérdéseire, a saját termékadataitok, szállítási és garanciális feltételeitek alapján. Amit nem tud, azt továbbadja egy kollégának.
Például„Mikor ér ide a csomagom?” „Ez a cipő 43-as méretben is kapható?”
MW-32 · Dokumentumfeldolgozó
Kiolvassa a beérkező számlák, szállítólevelek és szerződések adatait, és oda írja be, ahová kell: táblázatba, ügyviteli rendszerbe vagy a könyvelőnek. Szkennelt PDF-ből és fotóból is.
PéldáulHavi több száz beszállítói számla rögzítése kézi gépelés nélkül.
MW-33 · Céges tudástár
Kérdezd meg a saját dokumentumaitokat: szabályzatokat, műszaki leírásokat, korábbi árajánlatokat. A válasz mellett ott a forrás is, így ellenőrizhető.
Például„Mennyi garanciát adtunk a tavalyi tetőfedési ajánlatban?” Új kolléga betanítása kérdezz-felelek formában.
MW-34 · Szöveggyár
Termékleírások, ajánlatszövegek, tájékoztatók és fordítások tömegesen, a ti hangotokon. A végleges szöveget mindig ember hagyja jóvá.
PéldáulÖtszáz termékleírás angolul és németül, egységes stílusban.
MW-35 · Levelezési asszisztens
Osztályozza a beérkező leveleket, válaszvázlatot ír, és az árajánlatkérésekből kinyeri az adatokat, hogy egyenesen a nyilvántartásba kerüljenek.
PéldáulAz info@ címre érkező ajánlatkérések reggelre táblázatba rendezve, mindegyikhez kész válaszvázlattal.
MW-36 · MI-felmérés és betanítás
Végignézzük, hol érdemes nálatok MI-t használni, és hol nem. Utána megtanítjuk a csapatnak, hogyan használja biztonságosan a napi munkában.
PéldáulWorkshop az irodai csapatnak: mire jó a ChatGPT vagy a Claude, és milyen adatot nem szabad beleírni.
Az MI-részleg üzemi szabályzata
Csak olyan MI-szolgáltatást építünk be, amely nem tanít a ti adataitokon, és amelynek az adatkezelése megfelel a GDPR-nak.
Ami pénzt mozgat, vagy ügyfélhez megy ki, azt alapbeállításként ember hagyja jóvá.
Az asszisztens megmutatja, melyik dokumentumból dolgozott. Ahol nincs forrása, ott egy kollégához irányít.
Megnézzük, mennyi időt visz most a feladat. Ha az MI nem spórol érdemben, nem erőltetjük.
Egy folyamattal kezdünk, valós adatokkal, és csak akkor bővítünk, ha bevált.
Az ügyfeleitek mindig tudják, ha MI-vel beszélnek. Ezt az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete is elvárja.
Technológiai sorrend
Hat állomás a hibafelvételtől a magától működő folyamatig. Minden állomás után látod, hol tart a munka.
Végigkövetjük, hogyan megy most egy rendelés, egy számla vagy egy ajánlat, és megmutatjuk, hol akad el.
Írásban rögzítjük, mit gépesítünk először, mennyi idő alatt és mennyiért.
Egyetlen folyamaton, valós adatokkal indulunk. Így hamar kiderül, mennyit hoz a gépesítés.
Ami bevált, arra építünk tovább. Rendszeres bemutatókkal, így folyamatosan látod, hol tart.
Tesztelés valós adatokkal, élesítés, majd a kollégák betanítása.
Figyeljük, hogy az automatizmusok tényleg lefutnak, és ha valami elakad, előbb tudunk róla, mint ti.
Az üzem
Nálunk nincs projektmenedzser-lánc és nincs ügyfélszolgálati sor. Aki veled egyeztet, az építi a rendszert is, így semmi nem vész el a továbbadásban, és nem kell háromszor elmagyaráznod ugyanazt.
Kis- és középvállalkozásoknak dolgozunk, az ő tempójukban: gyors döntések, érthető árajánlat, és olyan megoldás, amelyet a kollégák a betanítás után maguk is magabiztosan használnak.
A név kétszer is igaz: az MI a mesterséges intelligencia rövidítése, a „mi” pedig azt jelenti, hogy a munkát nem adjuk tovább senkinek.
Kérdések és válaszok
Azt, hogy az ismétlődő, szabályokkal leírható lépéseket gép végzi el: például a beérkező rendelés rögzítését, a számla kiállítását, az emlékeztetők kiküldését vagy a heti kimutatás összeállítását. A kollégák így a kivételekkel és a döntésekkel foglalkoznak.
Legtöbbször nem. Először a már használt programjaitokat kötjük össze: a számlázót, a levelezést, a táblázatokat, a webshopot és a könyvelési exportot. Új rendszert csak akkor javaslunk, ha a meglévő tényleg akadályozza a munkát.
A probléma méretétől függ, ezért a hibafelvétel után írásos árajánlatot adunk. Az oldalon lévő számlálóval előre kiszámolhatod, mennyibe kerül most a kézi munka, és ehhez mérheted a befektetést.
Egyetlen folyamaton indított próbaüzemmel kezdünk, így az első eredmény hamar látszik. A teljes bevezetés ütemezését a tervrajzban, írásban rögzítjük.
Csak olyan MI-szolgáltatást építünk be, amely nem tanít a ti adataitokon, és amelynek az adatkezelése megfelel a GDPR-nak. Ami pénzt mozgat vagy ügyfélhez megy ki, azt alapbeállításként ember hagyja jóvá.
A rendszert úgy állítjuk be, hogy a Munka Törvénykönyve által előírt adatokat vezesse: a rendes és a rendkívüli munkaidőt, az ügyeletet és a szabadságot. A cégetekre vonatkozó részleteket a bérszámfejtővel vagy a munkajogásszal együtt egyeztetjük.
Már néhány fős cégnél is megéri, ha valamelyik feladat hetente órákat visz el. Minél többször ismétlődik egy lépés, annál gyorsabban megtérül a gépesítése.
A felügyelet része, hogy figyeljük az automatizmusok lefutását. Ha valami elakad, jelzést kapunk róla, és kijavítjuk.
Igen, de ez nálunk melléküzemág. A fő profilunk a folyamatok automatizálása, az AI-megoldások, a pénzügyi és HR-rendszerek, valamint az egyedi ügyviteli szoftverek. Ha a megoldáshoz webshop is kell, azt is elkészítjük, a számlázással, a fizetéssel és a szállítással összekötve.
Nyomtatvány MW-K1 · Ajánlatkérés
A versenytársaid egy része már gépesíti a rutinmunkát, és mesterséges intelligenciát használ. Ha te nem használod, akkor lemaradsz.
Írd le pár mondatban, hol akad el a munka. A kitöltés nem kötelez semmire: ebből egy beszélgetés lesz, amelyben megmutatjuk, mit lehet vele kezdeni.
Nyisd meg a levelezőprogramodban, vagy másold ki a szöveget, és küldd el erre a címre: info@mimuvek.hu